Tarjeta de sellos digital
Una tarjeta de sellos digital es la versión electrónica de la clásica tarjeta de cartón: cada compra o visita suma un sello y, al completar la cantidad definida, el cliente gana un premio. El comercio registra los sellos desde el celular y el cliente consulta su avance sin llevar nada en la billetera.
Cómo se usa en un comercio
En un comercio chico, la tarjeta de sellos es la mecánica de entrada más simple: el cliente entiende en diez segundos que tiene que volver N veces para ganar algo. La versión digital elimina los problemas del cartón: no se pierde, no se olvida en casa, no se falsifica con una birome y le da al comercio algo que el papel nunca dio, que son datos (quién vuelve, cada cuánto y cuándo deja de venir). El comercio define cuántos sellos hacen falta y cuál es el premio; el sello se otorga por compra, por monto mínimo o por visita, según el rubro. Errores comunes: poner una meta demasiado lejana (más de 10 sellos en un rubro de compra semanal desmotiva), regalar un premio que cuesta más de lo que el cliente gasta para conseguirlo y no avisarle al cliente cuando le falta un solo sello. La forma de entregar la tarjeta varía: puede vivir en WhatsApp, en una app o en un pass de la billetera del teléfono. Lo importante es que el cliente la tenga a un toque de distancia y que el sello se pueda dar en menos de cinco segundos en el mostrador.
Ejemplo
Una cafetería regala el café número 8 (sale $3.800). Si el cliente compra un café de $3.800 por visita, el premio equivale a un descuento de 1 sobre 8 compras, es decir 12,5% del gasto.
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