Fidelización de clientes para restaurantes por WhatsApp
Converti clientes ocasionales en habitues con cupones y la ruleta de premios
Sin tarjeta de crédito14 días gratisActivo en 5 minutos
Tus clientes disfrutan la comida pero vuelven? La competencia es feroz.
Un cliente satisfecho no necesariamente es un cliente recurrente. Si no le das un motivo concreto para volver, la proxima vez puede elegir otro lugar. Con Gastuki creas un vinculo directo: despues de cada comida, un premio o un sello que lo acerca a un beneficio real.
Como funciona Gastuki para tu restaurante
Ruleta post-comida
Despues de pagar, tu cliente gira la ruleta por WhatsApp y puede ganar un postre, un descuento del 15% o una entrada gratis en su proxima visita.
Cupones por WhatsApp
Enviás un cupón por WhatsApp a los clientes que hace tiempo no vienen, o uno de temporada para llenar las mesas en los días flojos.
Sellos para habitues
Programa de sellos para comensales frecuentes: “8 almuerzos = 1 gratis”. Ideal para oficinas y trabajadores de la zona.
Caso de uso
Ejemplo ilustrativo: una parrilla de barrio activó la ruleta de premios para incentivar que los clientes volvieran esa misma semana.
- Ruleta con premios: postre gratis, 2x1 en empanadas, 10% off
- 35% de los premios de la ruleta se canjearon en la misma semana
- Un cupón por WhatsApp llenó mesas de 4+ personas en días flojos
- Todo funciona por WhatsApp, sin que el cliente descargue nada
Si tu restaurante está en México o en Colombia, tenemos una guía para restaurantes en México y otra para restaurantes en Colombia.
Gastuki vs depender solo de apps de delivery para fidelizar
Lo que cambia cuando dejás de pelear con apps de delivery o promociones sueltas y pasás a un programa digital pensado para tu rubro.
| Lo que necesitás | Con Gastuki | Con apps de delivery o promociones sueltas |
|---|---|---|
| Costo mensual fijo | Prueba de 14 días gratis; después, Starter desde $19.999/mes en Argentina (facturación anual), clientes ilimitados | Variable según pedidos y publicidad |
| ¿Necesita app, POS o internet en la caja? | No: WhatsApp y QR desde el celular | Depende de la app de delivery que uses |
| Comisión por pedido | $0 — los clientes vienen al local | 20-30% de comisión por pedido |
| Datos del cliente | Tenés su nombre, número y su historial de sellos y cupones canjeados | No tenés acceso — son clientes de la app |
| Comunicación con el cliente | WhatsApp directo cuando querés | Tenés que pagar para aparecer destacado |
| Programa de fidelización propio | Sellos por consumo, cupones por WhatsApp, ruleta | Lo que la app permita, controlado por ellos |
| Recuperar clientes inactivos | Cupón por WhatsApp que enviás vos a los que no vienen hace X días | Imposible sin pagar publicidad en la app |
| Cliente vuelve al local | Sí — el sello lo gana viniendo a comer | No necesariamente — muchos solo hacen delivery |
Programa de ejemplo
5 visitas, postre gratis para toda la mesa
Regla: Cada visita al salón suma un sello (no aplica a pedidos por delivery).
Premio: Al llegar a 5 visitas, la mesa se lleva un postre gratis.
Por qué funciona: Premia volver a comer al local en vez de pedir por una app de delivery, que le cobra comisión al restaurante.
Ejemplos de configuración
Una parrilla familiar del GBA
Contexto: Ejemplo ilustrativo: parrilla con 70% de clientes locales y 30% por apps de delivery que pagaba 25% de comisión.
Setup: Programa de sellos (10 visitas = entrada gratis para 2) + ruleta los fines de semana.
Resultado: Una parte de los pedidos de delivery pasó a consumo en el local, ahorrando comisiones de plataformas de delivery.
Un restaurante de barrio en CABA
Contexto: Ejemplo ilustrativo: restaurante con clientela fiel pero sin forma de premiar la recurrencia.
Setup: Sellos con "postre de cortesía" en la 5.ª visita + cupón de postre gratis, enviado por WhatsApp a quienes vuelven en grupo.
Resultado: +25% de visitas en grupos de 4+ personas (cifra ilustrativa).
Ejemplos ilustrativos del tipo de configuración que puede armar un comercio de este rubro. Nombres genéricos; los números son ilustrativos, no resultados de un comercio real.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se suman los sellos cuando hay muchas mesas?
+
Al cierre de la cuenta, el mozo o la cajera le pregunta al cliente si ya suma sellos con Gastuki y le muestra el QR para que lo escanee con su celular y sume el sello por WhatsApp en segundos, junto con la consumición. Algunos restaurantes dejan además un QR en la mesa o en el ticket para que el cliente lo escanee solo, al instante.
¿Sirve para restaurantes con mucho ticket promedio?
+
Sí, especialmente. En ticket alto la fidelización pesa más porque el costo de adquirir un cliente nuevo es mayor. Configurás el programa para que el premio sea acorde (ej: "5 visitas = postre gratis para todos los comensales" en vez de "10 cafés = 1 gratis").
¿Puedo bloquear que el sello se sume con pedidos por apps de delivery?
+
Sí. Vos das el sello con tu QR del Mostrador o cargándolo manual, así que solo lo sumás cuando el cliente vino al local. Esto es justamente lo que hace que Gastuki funcione para "traer al cliente al local" en vez de premiar el delivery donde la comisión te come el margen.
¿Cómo manejo grupos donde paga uno y vienen todos?
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El sello se carga al que paga. Si querés premiar al grupo, configurás un programa "5 visitas = postre gratis para 4 personas", de manera que el premio reconozca al grupo cuando vuelva.
¿Cuánto cuesta para un restaurante?
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Starter desde $19.999/mes en Argentina con facturación anual (mensual $22.999); probás 14 días gratis sin tarjeta de crédito. Sin comisión por venta. Si tu volumen es alto o tenés varias sucursales tenemos un plan Enterprise a medida.
¿Funciona si ya uso un POS como Maxirest o Fudo?
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Sí, Gastuki convive con cualquier POS. El cliente suma el sello escaneando el QR por WhatsApp, en paralelo a la facturación, sin tocar tu sistema de cobro.
¿Mis clientes tienen que bajar una app?
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No. Tus clientes participan desde WhatsApp, que ya tienen instalado: escanean un QR o te dan su número y quedan sumados al programa al instante. No necesitan crear una cuenta, poner una contraseña ni descargar ninguna aplicación nueva en su celular.
¿Necesito POS o alguna integración para usar Gastuki?
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No. Gastuki funciona en paralelo a cualquier sistema de caja — efectivo, POS moderno o caja registradora tradicional — sin integrarse a él. Vos das el sello con tu QR del Mostrador (o lo cargás manual) y canjeás los cupones desde tu WhatsApp cuando el cliente paga, sin cambiar tu forma de facturar.
¿Sirve para un restaurante de CABA o del GBA?
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Sí. Gastuki funciona en cualquier comercio de CABA, GBA y el resto de la Argentina: solo necesitás WhatsApp y un celular para gestionar sellos y cupones, sin importar el barrio o la zona donde esté tu local. El soporte también es por WhatsApp, en español.
¿Cómo funciona Gastuki si tengo delivery además de mesas en el salón?
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El sello se carga cuando el cliente paga, sea que comió en el salón o pidió delivery, siempre que vos le muestres tu QR de sellos o lo cargues manual desde tu WhatsApp. Muchos restaurantes usan Gastuki para incentivar que el pedido de delivery vuelva a ser una visita al salón, con un premio pensado para comer en el local en vez de para pedir de nuevo por una app externa.
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