Fidelización de clientes para restaurantes por WhatsApp
Converti clientes ocasionales en habitues con cupones y la ruleta de premios
Sin tarjeta de crédito15 días gratisActivo en 5 minutos
Tus clientes disfrutan la comida pero vuelven? La competencia es feroz.
Un cliente satisfecho no necesariamente es un cliente recurrente. Si no le das un motivo concreto para volver, la proxima vez puede elegir otro lugar. Con Gastuki creas un vinculo directo: despues de cada comida, un premio o un sello que lo acerca a un beneficio real.
Como funciona Gastuki para tu restaurante
Ruleta post-comida
Despues de pagar, tu cliente gira la ruleta por WhatsApp y puede ganar un postre, un descuento del 15% o una entrada gratis en su proxima visita.
Cupones de cumpleanos
Envia automáticamente un cupon especial para el cumpleanos de tus clientes. Un gesto que genera lealtad y visitas garantizadas.
Sellos para habitues
Programa de sellos para comensales frecuentes: “8 almuerzos = 1 gratis”. Ideal para oficinas y trabajadores de la zona.
Caso de uso
Parrilla Don Pedro activo la ruleta de premios y el 35% de sus clientes volvieron en la misma semana.
- Ruleta con premios: postre gratis, 2x1 en empanadas, 10% off
- 35% de clientes volvieron en la misma semana
- Cupones de cumpleanos generaron mesas de 4+ personas
- Todo funciona por WhatsApp, sin que el cliente descargue nada
Gastuki vs depender solo de apps de delivery para fidelizar
Lo que cambia cuando dejás de pelear con apps de delivery o promociones sueltas y pasás a un programa digital pensado para tu rubro.
| Lo que necesitás | Con Gastuki | Con apps de delivery o promociones sueltas |
|---|---|---|
| Comisión por pedido | $0 — los clientes vienen al local | 20-30% de comisión por pedido |
| Datos del cliente | Tenés su nombre, número y frecuencia de visita | No tenés acceso — son clientes de la app |
| Comunicación con el cliente | WhatsApp directo cuando querés | Tenés que pagar para aparecer destacado |
| Programa de fidelización propio | Sellos por consumo, cupones de cumpleaños, ruleta | Lo que la app permita, controlado por ellos |
| Recuperar clientes inactivos | Cupón automático a los que no vienen hace X días | Imposible sin pagar publicidad en la app |
| Costo mensual fijo | $19.999, predecible | Variable según pedidos y publicidad |
| Cliente vuelve al local | Sí — el sello lo gana viniendo a comer | No necesariamente — muchos solo hacen delivery |
Casos prácticos del rubro
Parrilla La Cuadra (Quilmes)
Contexto: Parrilla familiar con 70% de clientes locales y 30% por Rappi/PedidosYa que pagaba 25% de comisión.
Setup: Programa de sellos (10 visitas = entrada gratis para 2) + ruleta los fines de semana.
Resultado: En 4 meses 38% de los pedidos pasaron de delivery a comer en el local, ahorrando $180.000 en comisiones.
Cocina Mediterránea (Recoleta)
Contexto: Restaurante con clientela fiel pero sin forma de premiar la recurrencia.
Setup: Cupón automático de "vino de cortesía" en la 5ta visita + cupón de cumpleaños con postre gratis.
Resultado: +25% de visitas en grupos de 4+ personas (los cumpleaños se festejan en grupo).
Casos representativos del tipo de implementación que ven nuestros clientes en este rubro. Nombres ficticios, mecánicas y resultados reales.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cargo los sellos cuando hay muchas mesas?
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Al cierre de la cuenta, el mozo o la cajera le pregunta al cliente si tiene Gastuki o pide el número de WhatsApp. La carga del sello toma 10 segundos desde la app y queda registrada con la consumición. Algunos restaurantes ponen un QR en la mesa o en el ticket para que el cliente lo cargue solo con tu aprobación.
¿Sirve para restaurantes con mucho ticket promedio?
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Sí, especialmente. En ticket alto la fidelización pesa más porque el costo de adquirir un cliente nuevo es mayor. Configurás el programa para que el premio sea acorde (ej: "5 visitas = postre gratis para todos los comensales" en vez de "10 cafés = 1 gratis").
¿Puedo bloquear que el sello se sume con pedidos por Rappi/PedidosYa?
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Sí. Vos aprobás cada sello manualmente, así que solo lo cargás cuando el cliente vino al local. Esto es justamente lo que hace que Gastuki funcione para "traer al cliente al local" en vez de premiar el delivery donde la comisión te come el margen.
¿Cómo manejo grupos donde paga uno y vienen todos?
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El sello se carga al que paga. Si querés premiar al grupo, configurás un programa "5 visitas = postre gratis para 4 personas", de manera que el premio reconozca al grupo cuando vuelva.
¿Cuánto cuesta para un restaurante?
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Plan único de $19.999/mes con 15 días gratis y sin tarjeta de crédito. Sin comisión por venta. Si tu volumen es alto o tenés varias sucursales tenemos un plan Enterprise a medida.
¿Funciona si ya uso un POS como Maxirest o Fudo?
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Sí, Gastuki convive con cualquier POS. La carga del sello la hacés desde WhatsApp en paralelo a la facturación. Para restaurantes con muchas transacciones podemos integrar la API del POS para automatizar la carga.
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