Programa de fidelización para cafeterías
Que tus clientes vuelvan todos los días con sellos digitales y cupones por WhatsApp
Sin tarjeta de crédito14 días gratisActivo en 5 minutos
El cafe de la manana es un habito. Pero tu cafetería es la elegida?
Tus clientes toman cafe todos los días, pero tienen 5 opciones en la misma cuadra. Sin un motivo concreto para volver, eligen la que les queda mas comoda. Con Gastuki les das ese motivo: un programa de sellos que los premia por su lealtad, directamente en WhatsApp.
Como funciona Gastuki para tu cafetería
Tarjeta de sellos digital
Configura “10 cafes = 1 gratis”. El cliente suma un sello cuando escanea tu QR, por WhatsApp. Sin carton, sin apps.
Ruleta de premios
Compartis un QR o link de la ruleta en el mostrador o por WhatsApp. Tus clientes lo abren, giran y pueden ganar un alfajor, un descuento o un café doble. La sorpresa los hace volver.
Resultados en tiempo real
Medi cuantos clientes vuelven, cuantos sellos se canjearon y que premios funcionan mejor. Todo desde tu panel.
Caso de uso
Ejemplo ilustrativo: una cafetería de barrio configuró su programa de sellos en 8 minutos para aumentar sus clientes recurrentes.
- Programa “10 cafes = 1 gratis” activado en minutos
- Ruleta por QR/link con premios como medialunas gratis
- 40% mas de clientes recurrentes en el primer mes
- Sin invertir en publicidad ni imprimir tarjetas
Si tu cafetería está en México o en Colombia, tenemos una guía para cafeterías en México y otra para cafeterías en Colombia.
Gastuki vs tarjeta de sellos de cartón en una cafetería
Lo que cambia cuando dejás de pelear con tarjeta de cartón o nada y pasás a un programa digital pensado para tu rubro.
| Lo que necesitás | Con Gastuki | Con tarjeta de cartón o nada |
|---|---|---|
| Costo por mes | Prueba de 14 días gratis; después, Starter desde $19.999/mes en Argentina (facturación anual), clientes ilimitados | $500-$2.000 cada tanda de 100 tarjetas |
| ¿Necesita app, POS o internet en la caja? | No: WhatsApp y QR desde el celular | No, pero se pierden y no dan métricas |
| Tarjetas perdidas o mojadas | Imposible — vive en el WhatsApp del cliente | Pasa todas las semanas en cafeterías |
| Sellos falsificados | No — el sello sale de un QR que solo mostrás vos | Frecuente: clientes se sellan solos o comparten tarjetas |
| Saber cuántos clientes recurrentes tenés | Dashboard con sellos otorgados, cupones canjeados y clientes únicos del mes | Cero — solo lo intuís |
| Recuperar al cliente que dejó de venir | Cupón por WhatsApp que enviás vos a los clientes que no volvieron | Imposible — no tenés sus datos |
| Setup | 8 minutos por WhatsApp, sin instalar nada | Ir a la imprenta y diseñar |
| Reposición | Nunca — es digital | Cada 2-3 meses según volumen |
Programa de ejemplo
10 cafés, el 11.º gratis
Regla: El cliente suma 1 sello por cada café que compra.
Premio: Al llegar a 10 sellos, el café número 11 es gratis.
Por qué funciona: Es un umbral que un cliente habitual de cafetería alcanza en 2-3 semanas, así que mantiene el enganche sin regalar demasiado margen.
Ejemplos de configuración
Una cafetería de barrio en CABA
Contexto: Ejemplo ilustrativo: cafetería con 80-100 cafés por día y muchas caras conocidas pero sin programa formal.
Setup: Programa "10 cafés = 1 gratis" + ruleta por QR con medialuna o descuento.
Resultado: +40% de clientes recurrentes en el primer mes y 22 cupones canjeados sin invertir un peso en publicidad.
Una cafetería de especialidad en Mar del Plata
Contexto: Ejemplo ilustrativo: local de take-away que competía con 4 cafeterías en la misma cuadra.
Setup: Sellos digitales + cupón de "café de regalo" enviado por WhatsApp a los clientes que llevaban semanas sin venir.
Resultado: 67 clientes volvieron con ese cupón en 3 meses y la mayoría lo hizo esa misma semana (cifras ilustrativas).
Ejemplos ilustrativos del tipo de configuración que puede armar un comercio de este rubro. Nombres genéricos; los números son ilustrativos, no resultados de un comercio real.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se suman los sellos en una cafetería con muchos clientes por hora?
+
El cliente escanea con su teléfono el QR que generás desde el Mostrador (se renueva solo) o el impreso que tenés pegado en el local, y suma el sello por WhatsApp en 5-10 segundos, lo mismo que armar la cuenta en el POS. Sin tocar nada de tu lado, así que no se arma fila.
¿Qué pasa si el cliente no usa WhatsApp?
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En Argentina la penetración de WhatsApp en mayores de 18 es del 80% según Clarín. Para quienes no lo usan (generalmente adultos mayores) podés convivir con la tarjeta de cartón en paralelo. La realidad es que cuando ven al de al lado canjeando un café gratis por WhatsApp, lo terminan adoptando.
¿Cuánto cuesta la fidelización en mi cafetería?
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Starter desde $19.999/mes en Argentina con facturación anual (mensual $22.999); probás 14 días gratis sin tarjeta de crédito. Incluye sellos, cupones, ruleta y clientes ilimitados. Si tu volumen es alto y querés un setup customizado tenemos un plan Enterprise a medida.
¿Puedo combinar sellos con cupones y ruleta?
+
Sí. Configurás el programa de sellos (ej: 10 cafés = 1 gratis), enviás cupones por WhatsApp cuando quieras (por ejemplo, a los clientes que hace tiempo no vienen) y activás la ruleta por QR/link. Los tres conviven y los clientes participan en todos sin hacer nada extra.
¿Cómo evito que un cliente se cargue sellos sin haber consumido?
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El sello se suma solo con un QR que controlás vos: el efímero que generás desde el Mostrador (vale unos minutos) o el impreso que tenés pegado en el local. El cliente tiene que estar ahí para escanearlo — no hay forma de sumar un sello a distancia ni de pedirlo sin haber consumido.
¿Funciona si tengo varias sucursales?
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Sí. Podés configurar el programa para que valga en todas las sucursales o limitar premios a sucursales específicas. Cada sucursal puede tener su propio número de WhatsApp para gestionar.
¿Mis clientes tienen que bajar una app?
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No. Tus clientes participan desde WhatsApp, que ya tienen instalado: escanean un QR o te dan su número y quedan sumados al programa al instante. No necesitan crear una cuenta, poner una contraseña ni descargar ninguna aplicación nueva en su celular.
¿Necesito POS o alguna integración para usar Gastuki?
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No. Gastuki funciona en paralelo a cualquier sistema de caja — efectivo, POS moderno o caja registradora tradicional — sin integrarse a él. Vos das el sello con tu QR del Mostrador (o lo cargás manual) y canjeás los cupones desde tu WhatsApp cuando el cliente paga, sin cambiar tu forma de cobrar.
¿Sirve para una cafetería de CABA o del GBA?
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Sí. Gastuki funciona en cualquier comercio de CABA, GBA y el resto de la Argentina: solo necesitás WhatsApp y un celular para gestionar sellos y cupones, sin importar el barrio o la zona donde esté tu local. El soporte también es por WhatsApp, en español.
¿Puedo combinar sorteos y ruleta de premios en mi cafetería?
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Sí. Podés activar la ruleta de premios (Happy Moments) compartiendo un QR o link además del programa de sellos: el cliente suma su sello y, si querés, también escanea el QR y gira la ruleta por un premio como una medialuna o un descuento. Los sorteos puntuales para una fecha especial se arman como una campaña de cupones aparte, sin reemplazar la ruleta ni los sellos.
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