Fidelización para heladerías por WhatsApp
Que tus clientes vuelvan por el próximo helado, en verano y también en invierno, con sellos y cupones por WhatsApp
Sin tarjeta de crédito14 días gratisActivo en 5 minutos
En verano la fila llega sola. ¿Qué pasa cuando baja la temperatura?
Una heladería vive de picos. En las noches de calor el mostrador no para y el cliente elige la heladería más cercana, la que tiene menos fila o la que le queda de paso. Después baja la temperatura y la misma clientela desaparece, no porque no le guste tu helado, sino porque no tiene ninguna razón concreta para acordarse de vos en pleno invierno.
Un programa de sellos le da a ese cliente una meta que atraviesa la temporada y un motivo para volver cuando ya no hace tanto calor. Y le da a vos algo que hoy casi ninguna heladería tiene: el número de WhatsApp de quienes ya te eligieron.
Una temporada corta carga con todo el año
Gran parte de la facturación se concentra en pocos meses. Cada visita que no se repite en esa ventana es plata que no vuelve.
El cliente de paso no se vuelve habitual
Mucha gente compra helado por antojo, por paseo o porque pasaba por la puerta. Sin un motivo concreto, mañana va a otra heladería que le quede igual de cerca. El sello le da una razón para elegir la tuya.
La fila no deja tiempo para nada
En una noche de calor el mostrador no se detiene. Cualquier sistema que le pida datos al cliente en la caja demora la fila. Solo sirve lo que se resuelve en segundos, y por eso el QR se escanea mientras espera.
Cómo funciona Gastuki en tu heladería
Sellos por helado o por cuarto
Configurás “8 helados = 1 gratis” o un sello por cada cuarto o kilo. El cliente escanea el QR del mostrador mientras espera y el sello le llega por WhatsApp, sin tarjetas de cartón.
Cupones para la baja temporada
Cuando baja la temperatura, un cupón de “cucurucho doble al precio del simple” para los días de lluvia o de menos movimiento mantiene la cabeza en tu local. Se manda por WhatsApp y se canjea en el mostrador.
Ruleta para el cliente que espera
Un QR en el mostrador o en la vitrina: el cliente gira la ruleta mientras hace fila y puede ganar un topping, un cucurucho o un descuento en el próximo cuarto.
Cómo se da el sello en una noche de mucha fila
El mostrador de una heladería necesita cero fricción: tres personas sirviendo, una cobrando y diez esperando. El programa tiene que funcionar sin interrumpir nada de eso.
- 1
El QR está en el mostrador y en la vitrina
Lo dejás impreso a la vista, o lo generás desde el Mostrador en tu celular. El cliente lo escanea mientras espera su turno y suma el sello por WhatsApp en unos segundos.
- 2
Si no escaneó, cargás vos
Quien cobra puede cargar el sello a mano desde el Mostrador cuando el cliente lo pide, sin pedir su celular ni cortar la atención.
- 3
El premio se canjea en el mismo mostrador
Cuando el cliente completa la tarjeta le llega el aviso por WhatsApp. En su próxima visita muestra el cupón y lo canjeás desde tu celular.
- 4
Antes de cada temporada, un mensaje a tu lista
Con el número de quienes ya sumaron sellos podés avisar que abriste la temporada y mandar un cupón de bienvenida. Las campañas usan los créditos de WhatsApp de tu plan.
Qué premiar sin que el costo se coma el margen
El helado tiene un costo de producto bajo y un valor percibido alto, lo que permite premios generosos. La clave es elegir premios que traigan de vuelta al cliente y no solo a quien busca la promo.
- Un cucurucho o vasito simple gratis: es el premio clásico, con costo bajo y un valor que el cliente reconoce al instante.
- Un topping, una salsa o un barquillo extra: pequeño, barato y muy ligado a la experiencia de tu local.
- Un descuento en un cuarto para llevar: atrae compras familiares y pedidos para reuniones.
- Un cupón de baja temporada, para los meses fríos, con un producto que no depende del calor (café, chocolate caliente o un postre si lo vendés).
- Evitá usar el kilo gratis como premio de entrada: es el premio más caro que podés dar y atrae sobre todo a quien solo busca el descuento.
Cómo armar el año: verano para la frecuencia, invierno para el recuerdo
En la temporada alta el objetivo es la frecuencia: una tarjeta de 8 o 10 sellos que se completa en pocas semanas de calor y enseguida dispara el premio. La meta tiene que ser corta, porque el cliente viene seguido mientras hace calor y se desengancha cuando baja la temperatura.
En los meses fríos el objetivo cambia: mantener tu local en la cabeza del cliente. Un cupón mensual chico, una ruleta activa en el mostrador o un mensaje a quienes sumaron sellos en verano alcanzan para que, cuando vuelva el calor, tu heladería sea la primera que se le ocurra.
Si además vendés tortas heladas, postres o café, el ticket cambia según el momento: el helado suelto es una compra de impulso, la torta es una compra planificada para una celebración o una reunión. Podés usar el mismo programa para ambos, con el sello en cualquier compra que decidas premiar.
Cuánto cuesta y dónde funciona
Probás 14 días gratis, sin tarjeta de crédito. Los planes pagos arrancan con el Starter desde $19.999/mes en Argentina (promoción del 50% con facturación anual; mensual $22.999). Todos los planes incluyen clientes ilimitados.
Gastuki está disponible en 17 países hispanohablantes: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y España. Fuera de Argentina los planes se cobran en dólares (USD), con un único precio para todos los países: Starter USD 15/mes y Growth USD 60/mes con el 50% de descuento vigente hasta el 31/12/2026 (precio regular: Starter USD 30/mes y Growth USD 120/mes), por mes con facturación anual; con facturación mensual el valor es un 15% más alto. La activación se coordina por WhatsApp con el equipo de Gastuki.
Gastuki vs tarjetas de cartón perforadas y promos sueltas
Lo que cambia cuando dejás de pelear con tarjetas de cartón perforadas y promos sueltas y pasás a un programa digital pensado para tu rubro.
| Lo que necesitás | Con Gastuki | Con tarjetas de cartón perforadas y promos sueltas |
|---|---|---|
| Costo | Starter desde $19.999/mes en Argentina (promo 50%, facturación anual), clientes ilimitados | Cartones impresos que se reponen cada pocas semanas en temporada alta |
| ¿Necesita app o equipo en la caja? | No: WhatsApp y QR desde el celular | No, pero obliga a perforar o sellar cada tarjeta en la caja |
| Velocidad con fila | El cliente escanea el QR mientras espera su turno | Buscar la tarjeta, perforarla y devolverla, con la fila esperando |
| Tarjetas perdidas o mojadas | Imposible: vive en el WhatsApp del cliente | Se pierden, se mojan o se manchan de helado |
| Saber quién volvió | Panel con sellos otorgados, cupones canjeados y clientes únicos | No tenés ningún dato de quién es recurrente |
| Reenganchar en la baja temporada | Cupón por WhatsApp a quienes ya sumaron sellos (usa créditos del plan) | Solo posteos sueltos en redes sociales |
| Sellos de más | El sello sale de un QR que está en tu local o lo cargás vos | Se sellan de más o se comparten las tarjetas |
| Reposición | Nunca: es digital | Reimprimir antes de cada temporada |
Programa de ejemplo
8 helados, el 9.º gratis
Regla: Cada compra en el local suma 1 sello cuando el cliente escanea el QR del mostrador.
Premio: Al llegar a 8 sellos, un cucurucho o vasito simple gratis.
Por qué funciona: En plena temporada un cliente habitual llega a 8 compras en pocas semanas, así que el premio llega mientras el hábito todavía está caliente.
Ejemplos de configuración
Una heladería artesanal de barrio
Contexto: Ejemplo ilustrativo: heladería con filas largas en verano y casi sin movimiento de lunes a jueves en invierno.
Setup: Tarjeta de 8 sellos con cucurucho gratis, más una ruleta por QR en el mostrador con premios de topping y descuento en cuarto.
Resultado: 120 clientes con al menos un sello en el primer mes de temporada y 34 cucuruchos canjeados (números ilustrativos).
Una nevería con postres y cafetería
Contexto: Ejemplo ilustrativo: local con helado, postres helados y café, con mucha caída de ventas en los meses fríos.
Setup: Sellos en cualquier compra y un cupón mensual de café con un postre a mitad de precio para quienes sumaron sellos en verano.
Resultado: 41 cupones canjeados en el primer invierno, la mayoría por clientes que no habían vuelto desde el verano (números ilustrativos).
Ejemplos ilustrativos del tipo de configuración que puede armar un comercio de este rubro. Nombres genéricos; los números son ilustrativos, no resultados de un comercio real.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se suman los sellos en una heladería con mucha fila?
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El cliente escanea el QR que tenés en el mostrador (el impreso o el que generás desde el Mostrador) mientras espera su turno y suma el sello por WhatsApp en unos segundos. Si no escaneó, quien cobra puede cargar el sello a mano desde el Mostrador. En ningún caso se frena la atención.
¿Sirve para una heladería de temporada que cierra en invierno?
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Sí. Aunque cierres unos meses, los clientes siguen en tu lista con su historial de sellos. Antes de abrir la temporada podés avisarles por WhatsApp con un cupón de bienvenida. Las campañas usan los créditos de WhatsApp de tu plan, así que conviene apuntarlas a quienes ya sumaron sellos.
¿Qué premio conviene para que no se coma el margen?
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Los más rentables son el cucurucho o vasito simple, un topping o un descuento en un cuarto. Evitá el kilo gratis como premio de entrada: es el más caro que podés dar y atrae sobre todo a quien solo busca el descuento.
¿Cómo evito que se carguen sellos sin haber comprado?
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El sello se suma con un QR que controlás vos: el impreso en el mostrador o el que generás desde el Mostrador. El cliente tiene que estar en el local para escanearlo, así que no se pueden pedir sellos a distancia. Si querés controlar cada compra, también podés cargar vos el sello a mano.
¿Mis clientes tienen que bajar una app?
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No. Tus clientes participan desde WhatsApp, que ya tienen instalado: escanean un QR o te dan su número y quedan sumados al programa. No crean cuenta, no ponen contraseña y no descargan ninguna aplicación.
¿Necesito un sistema de caja o POS para usar Gastuki?
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No. Gastuki corre en paralelo a cualquier forma de cobrar, sin integrarse. Das el sello con el QR o lo cargás a mano desde el Mostrador y canjeás los cupones desde tu celular, sin cambiar tu caja ni tus medios de pago.
¿Cuánto cuesta para una heladería?
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Probás 14 días gratis y sin tarjeta de crédito. El Starter arranca desde $19.999/mes en Argentina (promoción del 50% con facturación anual; mensual $22.999) y todos los planes incluyen clientes ilimitados. Es el mismo precio tengas 100 o 5.000 clientes.
¿Puedo usar Gastuki fuera de Argentina?
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Sí. Gastuki está disponible en 17 países: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y España. En Argentina los planes se cobran en pesos (ARS) por MercadoPago. Fuera de Argentina los planes se cobran en dólares (USD), con un único precio para todos los países: Starter USD 15/mes y Growth USD 60/mes con el 50% de descuento vigente hasta el 31/12/2026 (precio regular: Starter USD 30/mes y Growth USD 120/mes), por mes con facturación anual; con facturación mensual el valor es un 15% más alto. La activación se coordina por WhatsApp con el equipo de Gastuki. Tus clientes participan desde WhatsApp con su número local, sin descargar ninguna app.
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