Fidelización para ferreterías por WhatsApp
Que el plomero, el electricista y el vecino con una obra en casa vuelvan a vos. Sellos para el cliente de oficio, cupones y ruleta para el de hogar.
Sin tarjeta de crédito14 días gratisActivo en 5 minutos
Tu mejor cliente compra todas las semanas. El otro, una vez al año.
En una ferretería conviven dos mundos. Está el cliente de oficio (plomeros, electricistas, albañiles, pintores) que pasa varias veces por semana y te conoce por el nombre. Y está el cliente de hogar, que viene por una canilla, unos tarugos o un tarro de pintura y no vuelve hasta que se rompa otra cosa.
Con los dos el riesgo es el mismo: que la próxima vez elija el local más cercano a su obra, o la cadena grande con descuento. Gastuki te sirve para cuidar al de oficio con sellos y para no perder de vista al de hogar con cupones, ruleta y recomendaciones.
Lo que le pasa a una ferretería de barrio
El profesional compra donde le queda de paso
Un plomero con tres obras en marcha compra donde esté más cerca. Si no hay un motivo para pasar por tu local, elige por conveniencia.
El de hogar compra una vez y desaparece
Compra de urgencia, ticket variable y ningún dato de contacto. La próxima vez que necesite algo, ni se acuerda de tu nombre.
No sabés quién es quién
El mostrador mezcla profesionales y vecinos. Sin un registro simple no podés tratarlos distinto ni saber cuánto pesa el cliente recurrente.
El "precio de colega" se arregla de palabra
Muchos locales dan precio especial al profesional sin dejar nada anotado. Un sello o un cupón lo vuelve explícito y medible, sin discutirlo cada vez.
Cómo funciona Gastuki en tu ferretería
- 1
Registrás al cliente en el mostrador
Escanea el QR del local o te pasa su número de WhatsApp mientras le cobrás. No instala nada ni crea una cuenta.
- 2
Sellos para el cliente de oficio
Un sello por compra, o desde un monto mínimo si preferís. Lo das desde el celular (Mostrador) o él escanea tu QR, y cuando completa la tarjeta canjea su premio.
- 3
Cupones para el cliente de hogar
Un cupón con vencimiento (por ejemplo, descuento en pintura antes de la temporada o en herramientas manuales) le da motivo para volver aunque no tenga una obra en marcha.
- 4
Ruleta y recomendaciones
Una ruleta con QR en la caja suma contactos del cliente de paso, y un cupón para quien recomienda y para el recomendado trae vecinos nuevos.
Sellos, cupones y ruleta: qué usar en una ferretería
Sellos para quien compra seguido
Por ejemplo, "6 compras = una cinta métrica" o un descuento en la próxima. Mantiene al profesional del lado de tu mostrador.
Cupones para cada temporada
Pintura, impermeabilizantes, calefacción, ventiladores: un cupón unas semanas antes de que el cliente salga a comprar lo de la estación.
Ruleta para el que viene una vez
Gira, gana algo chico (un paquete de tarugos, un par de guantes) y te deja su número para avisarle más adelante.
Qué premios tienen sentido en una ferretería
El margen de una ferretería está en los productos chicos y de rotación. Premiá ahí, y evitá regalar lo que ya se compite por precio.
Consumibles de bajo costo
Cinta aisladora, tarugos, guantes, cinta métrica. Se usan, se terminan y el cliente vuelve a comprarlos a tu local.
Descuento con vencimiento corto
Un porcentaje en una categoría de buen margen (fijaciones, herrajes, pinturería) empuja la vuelta sin regalar productos caros.
Una herramienta chica para el cliente de oficio
Si completa una tarjeta larga, un destornillador o una linterna es un premio que usa todos los días y se acuerda de dónde salió.
Lo que conviene evitar
Descuentos en productos de margen mínimo, como cemento o caños por mayor, donde la competencia es por precio. Usá los premios donde tenés más margen.
Dos clientes, dos programas dentro de Gastuki
La clave en una ferretería es no tratar igual a quien compra a diario y a quien viene dos veces por año.
Cliente de oficio: tarjeta corta de sellos
Seis a ocho sellos, con un premio útil para el trabajo. La frecuencia de compra le permite completarla en pocas semanas, y cada tarjeta completada es un cliente que sigue viniendo.
Cliente de hogar: cupones y ruleta
Una tarjeta de sellos no se completa si el cliente viene dos veces al año. Funcionan mejor los cupones de temporada, la ruleta con premio chico y las recomendaciones.
Gastuki no etiqueta automáticamente a cada cliente como "de oficio" o "de hogar", ni te pide datos extra para hacerlo. Los distinguís por su actividad: quien suma sellos seguido suele ser de oficio. Elegí a quién mandarle cada cupón según lo que ves en el panel.
Lo que Gastuki no hace en una ferretería
No maneja stock, listas de precios, cuentas corrientes ni facturación, y no se integra con tu sistema de ventas. Si le fiás a clientes de oficio o llevás cuenta corriente, eso sigue en tu sistema o en tu cuaderno.
Tampoco aplica precios diferenciales por cliente: el "precio de colega" lo seguís aplicando vos en el mostrador, y el sello o el cupón es un incentivo adicional. El sello lo da quien atiende, desde el celular o con el QR del mostrador.
Y para el cliente de hogar, que compra poco y espaciado, el valor no está en la tarjeta sino en tener su contacto: avisarle antes de la temporada y darle un motivo concreto para volver o para recomendarte.
Gastuki vs cuaderno y descuentos de palabra en una ferretería
Lo que cambia cuando dejás de pelear con cuaderno y descuentos de palabra y pasás a un programa digital pensado para tu rubro.
| Lo que necesitás | Con Gastuki | Con cuaderno y descuentos de palabra |
|---|---|---|
| Costo por mes | Prueba de 14 días gratis; después, Starter desde $19.999/mes en Argentina (facturación anual), clientes ilimitados | Gratis, pero con descuentos que nadie mide |
| ¿Necesita app, POS o internet en la caja? | No: WhatsApp y QR desde el celular | No |
| Premiar al cliente de oficio | Sellos por compra y premio al completar la tarjeta | Precio de colega de palabra, sin registro |
| Contacto con el cliente de hogar | Cupones y ruleta por WhatsApp | Ninguno: no tenés su número |
| Avisar antes de cada temporada | Cupón por WhatsApp a tus clientes registrados | Cartel en la vidriera o mensajes uno por uno |
| Pedir recomendaciones | Cupón para quien recomienda y para el recomendado, armado por vos | Boca en boca, sin seguimiento |
| Saber cuánto pesa el cliente recurrente | Panel con clientes, sellos otorgados y cupones canjeados | Solo de memoria |
| Cuentas corrientes, stock y listas de precios | No los maneja: siguen en tu sistema | Cuaderno o sistema propio |
Programa de ejemplo
6 compras, 10 % de descuento en la próxima
Regla: Cada compra del cliente de oficio suma 1 sello, o desde un monto mínimo que definas.
Premio: Al llegar a 6 sellos, 10 % de descuento en la próxima compra, con vencimiento de 30 días.
Por qué funciona: Un profesional que compra a diario completa la tarjeta en pocas semanas, y el vencimiento corto evita que el descuento se acumule sin usarse.
Ejemplos de configuración
Una ferretería de barrio
Contexto: Ejemplo ilustrativo: local con una veintena de profesionales que compran varias veces por semana y mucho vecino de paso sin ningún dato de contacto.
Setup: Tarjeta de 6 sellos para clientes de oficio y ruleta con QR en la caja para el cliente de hogar.
Resultado: 80 clientes registrados en el primer mes, unos 15 con la tarjeta completa, y 35 contactos nuevos de hogar por la ruleta (cifras ilustrativas).
Una ferretería con pinturería
Contexto: Ejemplo ilustrativo: local con venta fuerte de pintura antes de la temporada alta y clientes de hogar que compran una o dos veces al año.
Setup: Cupón de pintura enviado por WhatsApp a los clientes registrados unas semanas antes de la temporada, más un cupón para quien recomienda y para el recomendado.
Resultado: 28 cupones canjeados en el mes y 9 clientes nuevos que llegaron por recomendación (cifras ilustrativas).
Ejemplos ilustrativos del tipo de configuración que puede armar un comercio de este rubro. Nombres genéricos; los números son ilustrativos, no resultados de un comercio real.
Preguntas frecuentes
¿Tiene sentido una tarjeta de sellos en una ferretería si muchos compran una vez al año?
+
Para el cliente de hogar, no: la tarjeta no se completaría. Ahí funcionan mejor los cupones de temporada, la ruleta y las recomendaciones. Los sellos son para el cliente de oficio, que compra varias veces por semana y completa una tarjeta de 6 a 8 sellos en pocas semanas.
¿Puedo dar el sello solo en compras de cierto monto?
+
Sí, pero la regla la aplica quien atiende: Gastuki no se conecta a tu caja ni lee el ticket, así que decidís vos si el sello va por compra o desde un monto mínimo. Lo das desde el Mostrador o el cliente escanea tu QR.
¿Cómo diferencio al cliente de oficio del de hogar?
+
Gastuki no los etiqueta solo ni te exige datos extra. Los distinguís por su actividad: quien suma sellos seguido suele ser de oficio. Elegí a quién mandarle cada cupón según lo que ves en el panel.
¿Reemplaza mi sistema de stock o de cuentas corrientes?
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No. No maneja stock, listas de precios, cuentas corrientes ni facturación, y no se integra con esos sistemas. Es solo la capa de relación con el cliente por WhatsApp.
¿Cuántos cupones puedo mandar por WhatsApp?
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Cada mensaje de campaña consume créditos de WhatsApp del plan, y si se agotan las campañas se pausan hasta el mes siguiente. Por eso conviene elegir bien el momento y el público de cada envío en lugar de escribirle a todos cada semana.
¿Mis clientes tienen que bajar una app?
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No. Tus clientes participan desde WhatsApp, que ya tienen instalado: escanean un QR o te dan su número y quedan sumados al programa al instante. No crean cuenta, no ponen contraseña y no descargan ninguna aplicación.
¿Cuánto cuesta para una ferretería?
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Probás el plan completo 14 días gratis, sin tarjeta de crédito. En Argentina, el plan Starter sale desde $19.999 por mes con facturación anual (promo del 50 %; con facturación mensual, $22.999), con clientes ilimitados.
¿Puedo usar Gastuki fuera de Argentina?
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Sí. Gastuki está disponible en 17 países: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y España. En Argentina los planes se cobran en pesos (ARS) por MercadoPago. Fuera de Argentina los planes se cobran en dólares (USD), con un único precio para todos los países: Starter USD 15/mes y Growth USD 60/mes con el 50% de descuento vigente hasta el 31/12/2026 (precio regular: Starter USD 30/mes y Growth USD 120/mes), por mes con facturación anual; con facturación mensual el valor es un 15% más alto. La activación se coordina por WhatsApp con el equipo de Gastuki. Tus clientes participan desde WhatsApp con su número local, sin descargar ninguna app.
Que te elijan para la obra de hoy y la de mañana
Registrate gratis, armá tu primera tarjeta para clientes de oficio y empezá a juntar contactos del cliente de hogar con la ruleta.
Disponible en 17 países hispanohablantes: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y España. Ver planes y precios