Programa de fidelización para comercios en Perú

Respuesta corta: ¿sirve Gastuki para mi comercio en Perú?

En esta página explicamos cómo se adapta el programa a la realidad de un comercio peruano: el calendario de fechas fuertes, las formas de cobro más comunes, los rubros donde mejor funciona y qué tener en cuenta con los datos personales de tus clientes. Si querés la explicación general de la mecánica, está en la guía de tarjeta de sellos digital.

¿Por qué WhatsApp para fidelizar clientes en Perú?

Un programa de fidelización solo funciona si el cliente se suma en segundos. Pedirle que descargue una app propia de tu comercio frena la adopción desde el primer día, mientras que un chat de WhatsApp ya está en su celular. En Perú, el celular es la puerta de entrada a internet para casi todos los usuarios, y la mayoría de ellos lo usa a diario para comunicarse. Eso vale para el cliente de la bodega de la esquina, de la pollería del barrio o de la cafetería de la avenida.

Fuentes: INEI, Las tecnologías de información y comunicación en los hogares, II trimestre 2026; DataReportal, Digital 2026: Perú.

Una aclaración para no exagerar: la categoría de comunicación del INEI incluye correo, chat y redes, no solo WhatsApp, y las conexiones de DataReportal cuentan líneas y no personas únicas. No encontramos una cifra pública y verificable de penetración de WhatsApp en Perú para citarte.

Para un comercio, eso se traduce en tres ventajas concretas. El alta del cliente es un escaneo, sin contraseñas ni descargas. El cliente recibe la confirmación de cada sello en un lugar donde sí mira los mensajes. Y vos tenés un canal directo para avisarle de un premio o una promoción, algo que el cartón de sellos nunca pudo darte.

Cómo funciona Gastuki para un comercio peruano

El circuito completo tiene cinco pasos. Los primeros dos se hacen una sola vez; los demás se repiten con cada cliente y cada compra.

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   Te registrás con tu celular peruano

   Creás tu cuenta con tu número de celular de Perú: +51 y 9 dígitos, que empiezan con 9. Configurás el nombre de tu comercio y tu logo. Los 14 días de prueba no piden tarjeta de crédito, así que podés probar todo antes de decidir.

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   Armás tu tarjeta de sellos, tu cupón o tu ruleta

   Elegís cuántos sellos completan la tarjeta y qué premio recibe el cliente: un café, un cuarto de pollo a la brasa, un menú del día, un corte de pelo, un pan francés extra. Si querés algo más puntual, creás un cupón con vigencia o una ruleta de premios para una campaña.

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   Ponés el QR en el mostrador

   Imprimís el QR de tu comercio y lo pegás en el mostrador, junto al QR de Yape o en la vitrina. El cliente lo escanea con la cámara del celular y se abre un chat de WhatsApp: no baja ninguna app ni crea una contraseña.

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   Sumás el sello en cada compra

   Al cobrar, cargás el sello desde el Mostrador de Gastuki o el cliente escanea el QR de sellos. Cada compra válida suma un sello, la pague en efectivo, con Yape, con Plin o con tarjeta.

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   El cliente ve su avance en WhatsApp y canjea el premio

   Después de cada sello, el cliente recibe en el mismo chat cuántos lleva y cuántos le faltan. Al completar la tarjeta recibe su premio, lo muestra en tu local y la tarjeta empieza de nuevo.

Además de la tarjeta de sellos, podés usar cupones digitales para acciones puntuales y la ruleta de premios para generar sorpresa en fechas fuertes. Gastuki no maneja puntos, cashback ni niveles: la mecánica es simple a propósito, porque se explica en diez segundos en el mostrador.

Calendario comercial peruano: una campaña para cada fecha

El comercio peruano se organiza alrededor de fechas muy marcadas, y cada una es una oportunidad para activar un cupón, girar una ruleta o lanzar una tarjeta de temporada. La tabla resume las fechas de 2026; las móviles cambian cada año, así que confirmalas antes de planificar.

Fuentes: Minedu: inicio del año escolar 2026 (Infobae); El Peruano, campaña por el Día de la Madre 2026; El Comercio, Día del Padre en Perú; El Comercio, feriados 2026 en Perú; La Ley, gratificaciones en Perú; Líbero, Día del Pollo a la Brasa 2026; Cámara de Comercio de Lima, dos ediciones de Cyber Days 2026; Gestión, Cyber Days Perú 2026 (6 al 8 de julio); Caretas, calendario del Cyber Wow 2026.

Dos consejos válidos para todo el calendario. Primero, definí las reglas antes de la fecha y no las cambies a mitad de camino: el cliente que ya estaba por completar la tarjeta no perdona un cambio de condiciones. Segundo, medí cuántos clientes nuevos se sumaron en la campaña y cuántos volvieron después: si solo vienen por el cupón y desaparecen, el premio atrae a cazadores de ofertas y no a clientes habituales.

Cobros y ventas en Perú: Gastuki convive con todos

Un comercio peruano cobra de muchas maneras a la vez: efectivo en el mostrador, billeteras digitales como Yape y Plin, tarjeta de débito o crédito con POS, transferencia bancaria y pedidos que llegan por aplicaciones de reparto como Rappi o PedidosYa. Cada negocio mezcla esas formas según su rubro y su cliente.

Gastuki no procesa ninguno de esos pagos, no se integra con terminales ni con sistemas de caja y no toca el dinero de tus ventas. El sello se carga al cobrar, sea cual sea la forma de pago, y el programa vive en WhatsApp, aparte de tu caja. Eso tiene una ventaja práctica: no necesitás cambiar de terminal ni de sistema para empezar, y si mañana cambiás de forma de cobro, tu programa de fidelización sigue igual.

Si buena parte de tus ventas llega por aplicaciones de reparto, tené en cuenta que el cliente ve esos pedidos desde la app de la plataforma y no desde tu mostrador. Una tarjeta de sellos rinde más en las ventas que ocurren en tu local, donde podés ofrecer el QR cara a cara.

Rubros donde funciona mejor en Perú

La tarjeta de sellos rinde cuando el cliente compra seguido y gasta parecido cada vez. Estos son ocho rubros del comercio peruano donde encaja bien, con la página de cada uno para ver ejemplos de sellos y premios.

• Cafeterías: compra diaria y ticket bajo: entre 6 y 8 sellos y un café de premio.
• Pollerías, restaurantes y chifas: premiá con una bebida, un postre o una porción extra antes que con el plato principal, y usá la ruleta en el salón en fechas fuertes.
• Panaderías: compra casi diaria: más sellos y una bolsa de pan o un postre de premio.
• Peluquerías y barberías: visita cada tres a seis semanas: 4 o 5 sellos y un corte de premio.
• Bodegas: ticket chico y cliente de barrio, el caserito de todos los días: pedí una compra mínima para que el sello cuente.
• Boticas y farmacias: sin promociones de medicamentos: consultá los Términos de uso antes de lanzar sellos o cupones.
• Veterinarias: sello por baño o por bolsa de alimento, la recompra más previsible del rubro.
• Librerías y bazares: picos de venta en la vuelta a clases: una tarjeta que dé motivos para volver el resto del año.

Para ajustar la cantidad de sellos y el valor del premio a cada rubro, la tabla de la guía de tarjeta de sellos digital muestra configuraciones de ejemplo. Los montos están en pesos argentinos, así que reemplazalos por tus precios en soles.

Gastuki no admite promociones de alcohol, tabaco ni medicamentos. En boticas y farmacias, no armes sellos ni cupones sobre medicamentos; en licorerías, no se pueden armar promociones de alcohol. Si tu comercio vende esos productos, el programa puede cubrir el resto del catálogo.

Datos personales de tus clientes en Perú: lo básico de la Ley 29733

Un programa de fidelización guarda datos personales: como mínimo, el número de celular de cada cliente y su historial de compras con sello. En Perú, el tratamiento de datos personales por parte de empresas y comercios lo regula la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales. Según el texto del Reglamento, el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos ejerce la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

El Reglamento vigente es el Decreto Supremo 016-2024-JUS, publicado en el diario oficial El Peruano el 30 de noviembre de 2024. Entra en vigencia a los 120 días calendario siguientes a su publicación, es decir, a fines de marzo de 2025, y deroga al Reglamento anterior (Decreto Supremo 003-2013-JUS). Esto es una guía general, no asesoría legal: consultá a un asesor para tu caso. Según el texto del Reglamento, estas son las ideas centrales para un comercio con un programa de sellos.

Esto es una guía general, no asesoría legal. Según el texto de la ley, estas son las ideas centrales para un comercio con un programa de sellos:

• Consentimiento válido. El Reglamento exige que el consentimiento sea libre, previo, expreso e inequívoco, e informado. Previo quiere decir antes de recopilar el dato. Expreso admite también el canal digital: el texto menciona expresamente hacer clic o dar un toque en la pantalla como forma válida. Para mandar promociones por WhatsApp, pedí una aceptación clara y dejá la opción de dejar de recibirlas.
• Información clara al cliente. Al recopilar los datos directamente del cliente, el Reglamento pide informarle, con lenguaje sencillo, quién es el responsable, para qué finalidades se usarán sus datos, a quiénes se transfieren, cuánto tiempo se conservan y cómo ejercer sus derechos. Publicar una política de privacidad ayuda con este deber de información, pero no reemplaza el consentimiento del cliente.
• Finalidad. Usá los datos solo para lo que le avisaste al cliente: sumar sellos, avisarle de su premio y mandarle promociones si aceptó. No los uses para otra cosa ni se los pases a terceros sin informarlo.
• Derechos del cliente. El cliente puede ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos. Tené un mecanismo simple para atender esos pedidos, por ejemplo un número de WhatsApp o un correo de contacto de tu comercio.
• Registro de bancos de datos. El Reglamento prevé que quienes crean bancos de datos personales los inscriban ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, a cargo de la Autoridad Nacional. Si tu base de clientes te obliga a inscribirla depende de tu caso: consultalo con un asesor.

Fuentes: Decreto Supremo 016-2024-JUS, Reglamento de la Ley 29733 (gob.pe); El Peruano, separata especial del 30 de noviembre de 2024 (texto completo).

Conviene que cada comercio arme y publique su propio aviso de privacidad y defina sus finalidades: consultá a un asesor legal para tu caso. La política general de la plataforma está en nuestra página de privacidad.

Alternativas en Perú

En Perú conviven apps de fidelización locales, herramientas globales de lealtad y soluciones pensadas para cadenas, pero no vamos a nombrar competidores peruanos que no verificamos hoy ni mostrarte precios que pueden haber cambiado. Antes de elegir cualquier herramienta, verificá cuatro cosas: que opere en tu país, en qué moneda cobra, qué canal usa el cliente (app propia, tarjeta en la billetera del celular o WhatsApp) y qué incluye el abono.

Para seguir comparando opciones, estas guías te ayudan:

• Mejores apps de tarjeta de sellos digital en Latinoamérica 2026
• Mejores apps de fidelización para pymes en Latinoamérica 2026
• Cuánto cuesta un programa de fidelización en Latinoamérica
• Estadísticas de fidelización de clientes en Latinoamérica
• Tarjeta de sellos digital: qué es y cómo funciona
• Glosario de fidelización

Precio y cómo se paga desde Perú

Fuera de Argentina los planes se cobran en dólares (USD), con un único precio para todos los países: Starter USD 15/mes y Growth USD 60/mes con el 50% de descuento vigente hasta el 31/12/2026 (precio regular: Starter USD 30/mes y Growth USD 120/mes), por mes con facturación anual; con facturación mensual el valor es un 15% más alto. La activación se coordina por WhatsApp con el equipo de Gastuki. El detalle de la activación y del cobro lo coordina el equipo por WhatsApp.

Antes de pagar, tenés 14 días de prueba sin tarjeta de crédito para configurar tu tarjeta, imprimir el QR y ver cómo responden tus clientes. Los planes no limitan la cantidad de clientes. El detalle de los planes vigentes y de lo que incluye cada uno está en la página de precios.

También: programa de fidelización en México, programa de fidelización en Colombia, programa de fidelización en Chile, programa de fidelización en Uruguay

Preguntas frecuentes sobre Gastuki en Perú