Fidelización para veterinarias por WhatsApp
Que el dueño de la mascota te elija también para el baño, el alimento y los accesorios, con sellos y cupones por WhatsApp
Sin tarjeta de crédito14 días gratisActivo en 5 minutos
Tu veterinaria compite con el súper y la tienda online en todo lo que no es consulta
El dueño de una mascota confía en su veterinario para la consulta, pero la bolsa de alimento, el antiparasitario y los accesorios los puede comprar en cualquier lado: una cadena de petshops, un supermercado o una tienda online que llega a la puerta de su casa. Esa compra recurrente es la que sostiene la caja del mes, y es la que se escapa cuando no hay un motivo para elegirte a vos cada vez.
Una veterinaria tiene además una ventaja que las cadenas no pueden copiar: conoce al animal por su nombre. Un programa de sellos convierte ese vínculo en una razón concreta para volver, sin descuentos permanentes que te achiquen el margen.
El alimento se compra por costumbre y por precio
La bolsa de alimento se repite cada tantas semanas. Si el cliente la compra una vez en otro lado porque estaba en oferta, existe el riesgo de que se acostumbre. Un sello por cada compra le da una razón para volver a la tuya.
Las visitas importantes están muy espaciadas
Vacunas, controles y desparasitaciones pueden quedar separados por meses. Entre una y otra, el baño, la peluquería y la compra de alimento son los contactos intermedios que mantienen el vínculo.
Escribirle a cada cliente a mano no escala
Con 30 clientes funciona; con 300 es imposible acordarse de todos. Con Gastuki los avisos de sello, de tarjeta completa y de canje salen solos, así que no dependés de acordarte de escribir.
Cómo funciona Gastuki en tu veterinaria o petshop
Sellos por servicio y por compra
Configurás, por ejemplo, “6 baños = 1 gratis” o “una bolsa de alimento = 1 sello”. Cada sello llega por WhatsApp y la tarjeta vive en el celular del dueño, no en un cartón que se pierde en el cajón.
Cupones que traen al cliente de vuelta
Un cupón de descuento en la peluquería canina para quien hace tiempo no pasa, o uno de bienvenida para el cachorro recién adoptado. Se mandan por WhatsApp y se canjean en el mostrador.
Ruleta para la sala de espera
Un QR en la sala de espera: mientras aguarda el turno, el dueño gira la ruleta y puede ganar un snack para su mascota, un juguete o un descuento en el próximo baño.
Cómo se da el sello en el día a día
En una veterinaria conviven el mostrador del petshop, el consultorio y la peluquería. El sello tiene que poder darse en cualquiera de esos puntos sin sumar trabajo a nadie.
- 1
QR en el mostrador y en la sala de espera
Dejás el QR impreso en la caja y en la sala de espera. El dueño lo escanea al pagar y suma el sello por WhatsApp en unos segundos. No hace falta ningún dispositivo extra en el local.
- 2
El sello se carga según el servicio
Si el baño lo hace el peluquero, el sello puede cargarse a mano desde el Mostrador cuando se entrega a la mascota. Si es una compra de alimento, lo da quien cobra, con el QR o manualmente.
- 3
El premio se canjea con el cupón en el celular
Al completar la tarjeta, el dueño recibe el aviso por WhatsApp. En la próxima visita muestra el cupón y vos lo canjeás desde tu celular.
- 4
Cada mes, mirás qué servicio repite más
En el panel ves cuántos sellos se otorgaron y cuántos premios se canjearon. Así sabés si el programa está moviendo los baños, el alimento o ambos.
Qué premiar (y qué no)
Acá hay un criterio de negocio y también uno ético: premiá los servicios de bienestar y las compras habituales, no los actos médicos.
- Un baño o una peluquería canina gratis después de cierta cantidad: es el servicio de mayor frecuencia y el que más fácil mantiene al cliente en contacto con tu local.
- Un snack o un juguete como premio intermedio: costo bajo para vos y un gesto que el dueño ve enseguida.
- Un cupón de descuento para la próxima bolsa de alimento, que anima a repetir la compra en tu local y no en otro.
- Un cupón de bienvenida para quien adopta a un cachorro o gatito nuevo: es el momento en que todavía no eligió dónde hacer sus compras habituales.
- No premies consultas, vacunas, cirugías ni estudios. Un descuento sobre un acto médico incentiva la visita por el premio y no por la salud del animal; además, revisá las normas de tu colegio profesional sobre publicidad y descuentos de servicios.
Una tarjeta por dueño, varias mascotas
En Gastuki la tarjeta es del cliente, identificado por su número de WhatsApp, y no de la mascota. Si una familia tiene dos perros y un gato, todos los baños y las compras suman a la misma tarjeta. Eso simplifica el programa para el dueño y evita que tengas que explicar reglas distintas según el animal.
La estacionalidad también cuenta. En los meses de calor suben los baños y los productos contra pulgas y garrapatas; en invierno bajan. Ajustá la meta según la época: una tarjeta de baños de 6 sellos puede completarse en medio año si la mascota se baña cada mes, así que para clientes de baño frecuente podés pensar en una meta más corta.
Gastuki no reemplaza tu sistema de historias clínicas ni tu software de gestión: es un programa de sellos y cupones que corre en paralelo, por WhatsApp. No hace falta cargar datos médicos de ningún animal para usarlo.
Cuánto cuesta y dónde funciona
Probás 14 días gratis, sin tarjeta de crédito. Los planes pagos arrancan con el Starter desde $19.999/mes en Argentina (promoción del 50% con facturación anual; mensual $22.999). Todos los planes incluyen clientes ilimitados.
Gastuki está disponible en 17 países hispanohablantes: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y España. Fuera de Argentina los planes se cobran en dólares (USD), con un único precio para todos los países: Starter USD 15/mes y Growth USD 60/mes con el 50% de descuento vigente hasta el 31/12/2026 (precio regular: Starter USD 30/mes y Growth USD 120/mes), por mes con facturación anual; con facturación mensual el valor es un 15% más alto. La activación se coordina por WhatsApp con el equipo de Gastuki.
Gastuki vs tarjeta de cartón y recordatorios manuales por WhatsApp
Lo que cambia cuando dejás de pelear con tarjeta de cartón y recordatorios manuales y pasás a un programa digital pensado para tu rubro.
| Lo que necesitás | Con Gastuki | Con tarjeta de cartón y recordatorios manuales |
|---|---|---|
| Costo | Starter desde $19.999/mes en Argentina (promo 50%, facturación anual), clientes ilimitados | Cartones impresos y horas de tu equipo escribiendo mensajes |
| ¿Necesita app o equipo en el local? | No: WhatsApp y QR desde el celular | No, pero depende de la memoria de quien atiende |
| Tarjetas perdidas | Imposible: vive en el WhatsApp del cliente | Se pierden en el cajón, el auto o la mochila del paseo |
| Premio por baño o por alimento | Reglas por servicio o compra, con aviso automático al completar | Hay que acordarse de contar los sellos de cartón |
| Clientes que hace tiempo no vienen | Podés enviarles un cupón por WhatsApp (las campañas usan créditos del plan) | Escribir uno por uno desde tu número personal |
| Sellos de más | El sello sale de un QR que está en tu local o lo cargás vos | Cualquiera puede sellar de más o llevarse tarjetas extra |
| Medición | Panel con sellos otorgados, cupones canjeados y clientes únicos | No hay forma de medir qué funciona |
| Compatibilidad con tu sistema de gestión | Convive con cualquier software; no se integra ni lo reemplaza | Independiente, pero sin ningún dato en común |
Programa de ejemplo
6 baños, el 7.º gratis
Regla: Cada baño o peluquería suma 1 sello, y cada bolsa de alimento comprada en el local suma otro.
Premio: Al llegar a 6 sellos, el siguiente baño es gratis.
Por qué funciona: Mezcla el servicio de mayor frecuencia con la compra recurrente de alimento, así el dueño tiene dos motivos para pasar por tu local en lugar de uno solo.
Ejemplos de configuración
Una veterinaria de barrio con petshop
Contexto: Ejemplo ilustrativo: veterinaria con consultorio, alimento a granel y una cadena de petshops abierta a pocas cuadras.
Setup: Sellos por compra de alimento y baño, premio de un snack al tercer sello y baño gratis al sexto.
Resultado: 55 clientes completaron al menos un tramo de la tarjeta en 3 meses y 12 volvieron a comprar alimento en el local tras semanas sin pasar (números ilustrativos).
Una peluquería canina con alta rotación
Contexto: Ejemplo ilustrativo: peluquería canina con turnos que se pierden porque muchos clientes prueban una vez y no vuelven.
Setup: Tarjeta de 5 baños con un cupón de bienvenida para el segundo turno y un cupón de vuelta para quien lleva dos meses sin pasar.
Resultado: 30% más de segundos turnos en el primer trimestre (número ilustrativo).
Ejemplos ilustrativos del tipo de configuración que puede armar un comercio de este rubro. Nombres genéricos; los números son ilustrativos, no resultados de un comercio real.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se suman los sellos en una veterinaria con petshop y peluquería?
+
El dueño escanea con su celular el QR que tenés en el mostrador (el impreso o el que generás desde el Mostrador) y suma el sello por WhatsApp. En la peluquería, quien entrega a la mascota puede cargar el sello a mano desde el Mostrador. Un mismo programa puede cubrir las dos áreas.
¿Puedo premiar las consultas y las vacunas?
+
Técnicamente podés configurar lo que quieras, pero no lo recomendamos. Premiar actos médicos con descuentos incentiva la visita por el premio y no por la salud del animal, y las normas de los colegios veterinarios sobre promoción de servicios varían según el país. Lo más sano es premiar baños, peluquería, alimento y accesorios.
¿Qué pasa si el dueño tiene más de una mascota?
+
La tarjeta es del cliente, identificado por su número de WhatsApp, no de la mascota. Todos los baños y compras de los animales de una misma familia suman a la misma tarjeta, lo que acelera el camino al premio.
¿Reemplaza mi sistema de historias clínicas o mi software de gestión?
+
No. Gastuki corre en paralelo a cualquier sistema, sin integrarse. No hace falta cargar datos médicos de ningún animal: trabaja con el número de WhatsApp del dueño, los sellos y los cupones.
¿Mis clientes tienen que bajar una app?
+
No. Los dueños participan desde WhatsApp, que ya tienen instalado: escanean un QR o te dan su número y quedan sumados al programa. No crean cuenta, no ponen contraseña y no descargan ninguna aplicación.
¿Puedo reenganchar a los clientes que hace tiempo no vienen?
+
Sí. Podés enviar un cupón por WhatsApp, por ejemplo un descuento en el baño, a quienes dejaron de pasar. Las campañas y los avisos usan los créditos de WhatsApp incluidos en tu plan, por lo que conviene apuntarlas a los clientes que más te interesa recuperar.
¿Cuánto cuesta para una veterinaria?
+
Probás 14 días gratis y sin tarjeta de crédito. El Starter arranca desde $19.999/mes en Argentina (promoción del 50% con facturación anual; mensual $22.999) y todos los planes incluyen clientes ilimitados, tengas 50 o 500 clientes.
¿Puedo usar Gastuki fuera de Argentina?
+
Sí. Gastuki está disponible en 17 países: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y España. En Argentina los planes se cobran en pesos (ARS) por MercadoPago. Fuera de Argentina los planes se cobran en dólares (USD), con un único precio para todos los países: Starter USD 15/mes y Growth USD 60/mes con el 50% de descuento vigente hasta el 31/12/2026 (precio regular: Starter USD 30/mes y Growth USD 120/mes), por mes con facturación anual; con facturación mensual el valor es un 15% más alto. La activación se coordina por WhatsApp con el equipo de Gastuki. Tus clientes participan desde WhatsApp con su número local, sin descargar ninguna app.
Que tu veterinaria sea la de toda la vida
Registrate gratis, configurá tu tarjeta de sellos para baños y alimento y empezá a fidelizar dueños de mascotas hoy.