Fidelización para vinotecas y cervecerías por WhatsApp
Que el cliente del asado del viernes, del regalo para una fiesta y de la recarga del growler elija siempre tu local. Sellos, cupones y ruleta, sin app.
Sin tarjeta de crédito14 días gratisActivo en 5 minutos
Quien compra una botella ya tiene tres opciones más a la vuelta
Vinotecas, cervecerías artesanales y tiendas de bebidas compiten con supermercados, cadenas y tiendas online, y también entre sí. El cliente rara vez es fiel a un local: compra donde pasa, donde le recomendaron o donde hay una oferta. Lo que sí tenés es un conocimiento que ninguna góndola tiene: sabés qué le gusta, qué regaló la vez anterior, qué estilo de cerveza toma.
Gastuki no te da ese conocimiento, pero te da el canal para usarlo: un contacto directo por WhatsApp con cada cliente que pasó por el mostrador y una forma simple de premiar que vuelva, sin descuentos permanentes que deterioren tu precio.
En Argentina, por ejemplo, el consumo de vino por persona cayó a 15,77 litros en 2025, el valor más bajo del que hay registro según el Instituto Nacional de Vitivinicultura. Con menos volumen por persona, cada cliente que vuelve pesa más.
Fuentes: Infobae, con datos del INV
Lo que le pasa a una vinoteca o una cervecería
Compra por ocasión
Asados, reuniones, fiestas, regalos. Son picos fuertes con semanas tranquilas en el medio, y nadie te avisa cuál va a ser cuál.
Guerra de precios con cadenas
No vas a ganar por precio. El cliente vuelve por el consejo, el surtido y el trato, y un programa le suma un motivo extra.
El cliente de recarga se enfría
En cervecerías con growlers o barriles la recarga es una compra recurrente, pero nada premia al que vuelve siempre.
Eventos sin seguimiento
Hacés un evento, viene gente, y al día siguiente no tenés forma de avisarles de la próxima.
Cómo funciona Gastuki en tu local
- 1
El cliente se suma al pagar
Escanea el QR del mostrador o te da su número de WhatsApp. Sin app, sin registro y sin tocar tu caja.
- 2
Sellos por compra o por recarga
Un sello por botella, por pack de cervezas o por recarga de growler, según lo que quieras fomentar. Lo das desde el celular (Mostrador) o el cliente escanea tu QR.
- 3
Cupones para ocasiones
Un cupón de accesorios o una invitación a un evento, enviado por vos desde el panel a los clientes que ya compraron. Los mensajes no pueden promocionar bebidas alcohólicas.
- 4
Ruleta para el cliente de paso
Un QR en el mostrador: el cliente gira, puede ganar un destapador, un posavasos o un vaso, y te deja su contacto.
Sellos, cupones y ruleta: qué usar en una vinoteca o cervecería
Sellos para el habitual
Un sello por cada compra o recarga habitual. Por ejemplo, "6 sellos = un vaso de la casa".
Cupones para ocasiones
Un descuento en accesorios (destapadores, copas, vasos) o una invitación a un evento, para quienes ya compraron.
Ruleta para sumar contactos
Premios chicos y no alcohólicos para quedarte con el contacto de quien pasa una sola vez.
Qué premios tienen sentido (y cuáles no)
Los premios no pueden ser bebidas alcohólicas. Conviene elegir objetos baratos para vos y con tu marca.
Accesorios con tu marca
Destapadores, vasos, posavasos. Cuestan poco, los usan en casa y te recuerdan cada vez que los ven.
Descuento en accesorios
Un porcentaje en copas, vasos o abridores sube el ticket sin regalar producto.
Una invitación a un evento
Una invitación a un evento, según la normativa de tu país, tiene costo bajo para vos y trae al cliente de nuevo al local.
Lo que no se puede hacer
Ofrecer bebidas alcohólicas como premio de sellos o de la ruleta, o mandar descuentos de alcohol por WhatsApp.
Tres ocasiones para armar un cupón
Tres momentos para armar un cupón. Cada mensaje de campaña consume créditos de WhatsApp del plan, así que conviene elegir bien.
Eventos del local
Una invitación a un evento, según la normativa local, enviada unos días antes a tus clientes registrados.
Fiestas de fin de año
Un cupón de descuento en copas y vasos para regalar, enviado a tus clientes registrados.
Clientes que no volvieron
Un cupón de accesorios, enviado por vos a quienes hace tiempo que no pasan por el local.
Alcohol: lo que Gastuki no permite
Gastuki no permite promocionar bebidas alcohólicas en sus mensajes ni ofrecer alcohol como premio. El programa funciona con sellos por tus compras y con premios no alcohólicos.
Las reglas completas están en los Términos y Condiciones.
Seguís siendo responsable de cumplir la ley de tu país, incluida la venta a menores: Gastuki no verifica la edad de nadie, eso sigue siendo del mostrador. Tampoco es una tienda online: no toma pedidos de bebidas ni cobra ventas por WhatsApp.
Gastuki vs tarjeta de cartón y promos sueltas en una vinoteca
Lo que cambia cuando dejás de pelear con tarjeta de cartón y promos sueltas y pasás a un programa digital pensado para tu rubro.
| Lo que necesitás | Con Gastuki | Con tarjeta de cartón y promos sueltas |
|---|---|---|
| Costo por mes | Prueba de 14 días gratis; después, Starter desde $19.999/mes en Argentina (facturación anual), clientes ilimitados | Impresión de tarjetas y tiempo de publicar promos |
| ¿Necesita app, POS o internet en la caja? | No: WhatsApp y QR desde el celular | No, pero se pierden y no dan datos |
| Premiar la recarga de growler o el pack de cervezas | Sellos por recarga o por compra, desde el Mostrador | Cartón que se pierde o promo de palabra |
| Avisar de un evento del local | Invitación por WhatsApp a tus clientes registrados, sin promocionar bebidas alcohólicas | Redes sociales con alcance orgánico bajo |
| Sumar el contacto de quien pasa una sola vez | Ruleta con QR en la caja | Se va sin dejar datos |
| Evitar descuentos permanentes | Cupones de accesorios con vencimiento y condiciones; no se usan para descontar bebidas alcohólicas | Promos que terminan siendo el precio normal |
| Saber quién compra seguido | Panel con clientes, sellos otorgados y cupones canjeados | Solo de memoria |
| Verificar la edad del cliente | No: sigue siendo tu responsabilidad en el mostrador | La hacés vos en el mostrador |
Programa de ejemplo
6 recargas, un vaso de la casa
Regla: Cada recarga de growler o pack de cerveza artesanal suma 1 sello.
Premio: Al llegar a 6 sellos, un vaso de la casa.
Por qué funciona: Un cliente que recarga cada semana completa la tarjeta en poco más de un mes, y el premio es un objeto con tu marca, no producto regalado.
Ejemplos de configuración
Una cervecería artesanal con venta de growlers
Contexto: Ejemplo ilustrativo: cervecería con clientes que recargan cada una o dos semanas y ningún registro de cuáles son.
Setup: Tarjeta de 6 sellos por recarga con vaso de la casa como premio, más ruleta con QR en la caja.
Resultado: 95 clientes registrados en el primer mes y 22 tarjetas completadas en los dos meses siguientes (cifras ilustrativas).
Una vinoteca de barrio
Contexto: Ejemplo ilustrativo: vinoteca con picos a fin de año y en fines de semana largos, y clientes que compran una o dos botellas por visita.
Setup: Sellos por compra con un destapador de la casa como premio, más un cupón de descuento en copas y vasos enviado antes de las fiestas a los clientes registrados.
Resultado: 31 cupones canjeados en el primer trimestre, casi todos en copas y vasos (cifras ilustrativas).
Ejemplos ilustrativos del tipo de configuración que puede armar un comercio de este rubro. Nombres genéricos; los números son ilustrativos, no resultados de un comercio real.
Preguntas frecuentes
¿Puedo mandar promociones de alcohol por WhatsApp con Gastuki?
+
No. Según los Términos y Condiciones, Gastuki no permite promocionar bebidas alcohólicas en sus mensajes ni ofrecer alcohol como premio. El programa funciona con sellos por tus compras y premios no alcohólicos, como un destapador, un posavasos, un vaso, un descuento en accesorios o una invitación a un evento según la normativa local. Seguís siendo responsable de cumplir la ley de tu país.
¿Gastuki verifica la edad de mis clientes?
+
No. Gastuki no verifica edad ni documentos. La venta y esa verificación siguen siendo responsabilidad del comercio en el mostrador. El programa solo registra sellos y cupones de compras que ya hiciste en tu local.
¿Tiene sentido una tarjeta de sellos en una vinoteca o una cervecería?
+
Depende del cliente. Para el habitual (la cerveza de todas las semanas, la recarga de growler) sí, con una tarjeta corta de 5 a 8 sellos que se da por recarga o compra. Para el que compra por ocasión funcionan mejor la ruleta y los cupones de accesorios o de invitación a eventos. Gastuki no mide litros ni se conecta a tu caja: el sello lo aplica quien atiende.
¿Cómo doy el sello sin trabar la fila un viernes a la tarde?
+
El cliente escanea el QR del mostrador, o el que generás desde el Mostrador (se renueva solo), mientras el pago se procesa, y el sello le llega por WhatsApp. O lo das vos desde el celular con su número. Son segundos y no tocás tu caja.
¿Cuántos cupones puedo mandar por WhatsApp?
+
Cada mensaje de campaña consume créditos de WhatsApp del plan, y si se agotan las campañas se pausan hasta el mes siguiente. Por eso conviene concentrar los envíos en las ocasiones que importan en lugar de escribir todas las semanas.
¿Mis clientes tienen que bajar una app?
+
No. Tus clientes participan desde WhatsApp, que ya tienen instalado: escanean un QR o te dan su número y quedan sumados al programa al instante. No crean cuenta, no ponen contraseña y no descargan ninguna aplicación.
¿Cuánto cuesta para una vinoteca o cervecería?
+
Probás el plan completo 14 días gratis, sin tarjeta de crédito. En Argentina, el plan Starter sale desde $19.999 por mes con facturación anual (promo del 50 %; con facturación mensual, $22.999), con clientes ilimitados.
¿Puedo usar Gastuki fuera de Argentina?
+
Sí. Gastuki está disponible en 17 países: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y España. En Argentina los planes se cobran en pesos (ARS) por MercadoPago. Fuera de Argentina los planes se cobran en dólares (USD), con un único precio para todos los países: Starter USD 15/mes y Growth USD 60/mes con el 50% de descuento vigente hasta el 31/12/2026 (precio regular: Starter USD 30/mes y Growth USD 120/mes), por mes con facturación anual; con facturación mensual el valor es un 15% más alto. La activación se coordina por WhatsApp con el equipo de Gastuki. Tus clientes participan desde WhatsApp con su número local, sin descargar ninguna app.
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