Opiniones de tus clientes por WhatsApp
Desde la ficha de un cliente que te escribió hoy, le pedís su opinión con un toque. Le llega un formulario corto por WhatsApp y las calificaciones y comentarios quedan juntos en tu panel.
Todo funciona por WhatsApp: tus clientes no instalan nada.
Disponible en el plan Growth
Opiniones de clientes forma parte del plan Growth y no está incluida en Starter. Podés probarla durante los 14 días de prueba; para seguir usándola después, necesitás el plan Growth.
¿Sabés qué piensan tus clientes de verdad?
Un cliente conforme rara vez dice algo, y uno molesto muchas veces tampoco te lo cuenta: simplemente no vuelve. Pedir su opinión por WhatsApp, cuando te acaba de escribir, te da una calificación y un comentario sin que armes encuestas aparte ni redactes nada.
Cómo funciona en 3 pasos
Abrís la ficha del cliente
Entrás a la ficha de un cliente que te escribió por WhatsApp en las últimas 24 horas, tocás "Pedir opinión" y confirmás el envío.
Tu cliente responde en WhatsApp
Le llega un formulario de una pregunta: una calificación de 1 a 5 y un comentario opcional. Cuando contesta, recibe un agradecimiento automático.
Mirás las opiniones en tu panel
En la sección Opiniones ves el promedio, la cantidad de opiniones, la tasa de respuesta, la distribución por estrellas y el listado con el comentario de cada cliente.
Qué incluye opiniones
Calificación de 1 a 5 estrellas
Una pregunta simple que el cliente contesta en segundos, con un comentario opcional.
Formulario dentro de WhatsApp
El cliente responde sin salir de WhatsApp ni instalar nada, y recibe un agradecimiento automático.
Pedido desde la ficha del cliente
Con un toque desde su ficha, mientras la conversación sigue abierta (24 horas desde su último mensaje).
Resumen en tu panel
Promedio, cantidad de opiniones, tasa de respuesta y distribución por estrellas en un solo lugar.
Filtros para lo importante
Filtrá por todas, con comentario o de 1 a 2 estrellas para atender primero lo que más urge.
Un pedido por cliente
Cada cliente recibe un solo pedido de opinión por comercio, así no lo molestás.
Cómo lo usan según tu rubro
Ideas concretas para cada tipo de comercio. Entrá a tu rubro para ver el programa completo.
- Restaurantes
Después de una reserva o un pedido hecho por WhatsApp, pedí la opinión mientras la conversación sigue abierta.
- Cafeterías
Preguntale a quien te escribió por un encargo cómo le fue y detectá a tiempo lo que hay que mejorar.
- Peluquerías y barberías
Un cliente que reservó su turno por WhatsApp califica la atención y vos ves cómo fue el servicio.
- Tiendas de ropa
Tras una consulta o un pedido por WhatsApp, sabé si el cliente quedó conforme con la atención.
Disponible en el plan Growth · Probalo 14 días
Probalo antes de elegir un plan
Esta herramienta forma parte del plan Growth: podés probarla durante los 14 días de prueba. Mirá qué incluye cada plan en la página de precios.
Ver planes y preciosPreguntas frecuentes
Entrás a la ficha del cliente en tu panel y tocás "Pedir opinión". Le llega por WhatsApp un formulario de una pregunta: una calificación de 1 a 5 y un comentario opcional.
Cuando el cliente te escribió por WhatsApp en las últimas 24 horas, porque el formulario se envía dentro de la conversación abierta. Si pasó más tiempo desde su último mensaje, el botón queda deshabilitado.
No. Se permite un solo pedido de opinión por cliente en cada comercio, haya contestado o no.
Cada pedido usa 1 crédito de WhatsApp de tu plan. Si se agotan los créditos del mes, no podés enviar más pedidos hasta que se renuevan.
No. El cliente recibe el formulario y lo contesta dentro de WhatsApp, sin descargar nada.
No. Las opiniones se ven en tu panel de Gastuki; no se publican en Google ni en tu sitio.
Está disponible solo en el plan Growth, y podés probarla durante los 14 días de prueba. No se incluye en Starter. Los precios actualizados están en gastuki.ai/precios.
Otros productos
- Cupones digitales
Cupones por WhatsApp que se canjean en el mostrador, sin papelitos ni capturas de pantalla.
- Ruleta de premios
Una ruleta por link o QR para que tus clientes jueguen desde su celular.
- Tarjeta de sellos
Tu programa de sellos sin cartón: se suma con un QR y el premio llega solo.
- Menú QR
Un QR que abre WhatsApp y le manda a tu cliente el PDF de tu menú, carta o catálogo.
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