Voucher
Un voucher es un comprobante, físico o digital, que da derecho a recibir un producto o servicio ya definido o a descontar un monto fijo. A diferencia del cupón, que suele ser promocional, el voucher a menudo representa un valor pagado o asignado, como un regalo, un premio o una compra anticipada.
Cómo se usa en un comercio
En la práctica, cupón y voucher se usan casi como sinónimos, pero conviene distinguirlos para ordenar el programa. El cupón es una oferta de marketing («20% de descuento este fin de semana»). El voucher es un derecho concreto: «este comprobante vale una sesión de lavado» o «vale $5.000». En muchos países de la región voucher se usa para vales de regalo, comprobantes de tarjeta o créditos de empresas, y el uso exacto varía. En un programa de fidelización, el voucher es el premio ya ganado: el cliente completó la tarjeta y recibe un comprobante único, con código, para canjear. Los vouchers conviene que tengan un identificador único, un vencimiento claro y un estado visible (disponible, usado, vencido) para evitar usos dobles. Errores comunes: vouchers sin código verificable, sin fecha límite, reutilizables por error y sin registro de cuáles se emitieron. Si el voucher representa dinero pagado por el cliente, pueden aplicar reglas de defensa del consumidor sobre plazos y vigencia que cambian por país: consultá la normativa local.
Ejemplo
Al completar 8 sellos, el cliente recibe un voucher único «Café gratis» con código de 6 caracteres, válido 30 días. Una vez canjeado en caja, el código queda marcado como usado.
Términos relacionados
Probalo en tu comercio
Armá una tarjeta de sellos por WhatsApp en minutos, sin apps ni plásticos.