Lista de difusión
Una lista de difusión es una función de WhatsApp que permite enviar el mismo mensaje a varios contactos a la vez, de modo que cada uno lo recibe como un chat individual. En la app, solo llega a quienes guardaron el número del remitente, y tiene un límite de destinatarios por lista.
Cómo se usa en un comercio
Para un comercio chico es la forma más sencilla de avisar una novedad a muchos clientes sin crear un grupo. El mensaje llega como si fuera personal y las respuestas vuelven al chat privado, sin que los demás las vean. Pero tiene restricciones: solo reciben el mensaje quienes tienen tu número agendado (y ese requisito, para muchos clientes, no se cumple), el máximo de contactos por lista es limitado y requiere gestionar manualmente las altas y bajas. Tampoco sirve para segmentar de forma automática ni medir resultados. Además, el consentimiento sigue siendo necesario: tener a alguien en una lista sin su aprobación puede traer reportes. Errores comunes: armar la lista con contactos que nunca pidieron recibir mensajes, mandar promociones todos los días y no tener forma de dar de baja. Cuando la base crece o querés segmentar y medir, el paso siguiente es usar la API de WhatsApp Business con plantillas aprobadas a través de un proveedor.
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