Apple Wallet / Google Wallet pass
Un pass de Apple Wallet o Google Wallet es una tarjeta digital que se guarda en la billetera del teléfono, como una tarjeta de fidelización, un cupón o una entrada. El cliente la abre sin instalar una app, y el comercio puede actualizarla, por ejemplo para mostrar sellos nuevos.
Cómo se usa en un comercio
Los passes aprovechan que el cliente ya lleva la billetera en el celular. Se agregan con un toque desde un enlace o un QR, quedan disponibles incluso sin abrir ninguna aplicación y pueden actualizarse a distancia. Para los comercios, la ventaja es una experiencia limpia y reconocible; la contra es que crear y mantener passes requiere cumplir las reglas de cada plataforma (Apple y Google tienen formatos y requisitos distintos) y, en general, trabajar con un proveedor que lo resuelva. Además, no todos los clientes los usan: muchos prefieren que la tarjeta viva en el chat de WhatsApp que ya abren todos los días. Un pass sirve bien como complemento, no siempre como reemplazo. Errores comunes: suponer que todos los clientes saben agregar un pass, diseñar tarjetas ilegibles en pantalla chica, no probar en ambos sistemas (iOS y Android) y pensar que el pass reemplaza la comunicación activa: sigue haciendo falta un canal para avisar de novedades.
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