QR de fidelización
Un QR de fidelización es un código QR que el cliente escanea con su celular para unirse a un programa, sumar un sello o abrir una promoción. Conecta el mostrador físico con el canal digital sin que el cliente tenga que instalar nada ni tipear datos.
Cómo se usa en un comercio
El QR es el puente más barato entre el local y el mundo digital. Pegado en la caja, en las mesas o en el ticket, permite que el cliente se registre en el programa en pocos segundos, normalmente abriendo un chat de WhatsApp con un mensaje ya escrito. Ese primer mensaje, además, abre la ventana de 24 horas y deja constancia del consentimiento. Hay dos usos habituales: QR de alta (fijo, para sumarse al club) y QR de sello o de canje (de uso puntual, para validar una compra o un premio). Para que funcione, el QR tiene que estar a la vista, con una frase que diga qué se gana al escanearlo («Escaneá y llevate un sello de regalo»), en un tamaño que se lea y con buena iluminación. Errores comunes: QR chico o en un lugar escondido, sin explicar el beneficio, impreso con baja calidad y sin probarlo en distintos celulares. Medí cuántos escaneos se convierten en altas para saber si el cartel cumple su función.
Ejemplo
Un QR en la caja con el texto «Escaneá y sumá tu primer sello» logra 210 altas sobre 600 clientes mensuales: tasa de alta del 35%.
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