Datos personales
Los datos personales son cualquier información que identifica o puede identificar a una persona, como su nombre, teléfono, correo o historial de compras asociado a ella. Al registrar clientes en un programa de fidelización, el comercio los trata y debe cumplir la ley de protección de datos de su país.
Cómo se usa en un comercio
En cuanto un comercio guarda el nombre y el WhatsApp de un cliente, ya está tratando datos personales. Las leyes de la región comparten ideas básicas: pedir consentimiento, informar para qué se usan los datos, recolectar solo lo necesario, protegerlos y permitir que la persona acceda, corrija o pida eliminarlos. Las normas de referencia son: Argentina, Ley 25.326; México, LFPDPPP (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares); Colombia, Ley 1581 de 2012; Chile, Ley 19.628; Perú, Ley 29733; Uruguay, Ley 18.331. Los detalles (autoridad, registros, sanciones, plazos) difieren por país y las leyes se actualizan, así que esto no es asesoramiento legal: verificá la norma vigente con un profesional. Buenas prácticas generales: pedir solo nombre y teléfono, explicar el uso en lenguaje simple, no vender ni ceder la base, limitar quién accede y borrar los datos cuando el cliente lo pide. Errores comunes: copiar bases de contactos, guardar datos sin necesidad y no tener un mensaje claro de privacidad.
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